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心至公司特别注重自身为用户服务的工作形象，对每个用户公司都将组织专门的技术人员进行跟踪服务，为用户提供优质全面的技术与培训服务，以确保工作的顺利进行。
服务宗旨
心至公司基于技术领先、性能卓越、思想先进的产品，以“细节、专业、速度、创新”为服务理念，倡导
“快速反应，专业处理”服务宗旨，处处体现公司“尽我所能，为您满意”的企业精神。针对工程项目管理产品用户，我们将奉行：
全面服务：为客户提供包括咨询、培训、维护、调优、再开发全方位的服务；
专项服务：为客户安排专门客户经理，保证服务畅通和高效；
及时服务：通过公司远程服务中心及时响应服务，并建立层次化的服务梯队，使不同的需求可以得到针对性的迅速解决；
跟踪服务：公司建有完备的跟踪服务制度。通过定期的电话回访、走访、服务调查等方式对服务进行跟踪。对反馈信息进行分析、处理、实施，给客户“关怀服务”，来保证客户满意。
服务保障体系
心至公司拥有强大而又年青的开发群体，拥有多年的软件开发经验，这是品牌的保障和实力的保证。
公司将在系统实施前、后为用户提供一致的周到的技术支持服务。服务内容涵盖：技术咨询、实施指导、运行维护和定期回访等。并在公司内开辟“绿色直线”让用户直接与软件开发人员对话，以解决紧急技术问题。
公司建有完备的投诉机制，使服务过程完全在有效监控的情况下进行，确保服务质量。同时通过反馈情况进行调整、改进，使服务更趋完善。 |
